充電站運維監(jiān)控平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+充電服務(wù)”的O2O平臺，充電樁實時工況和操作指令通過電信SIM卡上傳至車聯(lián)網(wǎng)平臺，以工單形式下發(fā)至國網(wǎng)客服中心、95598省中心，最終到達各地市公司。該平臺設(shè)置了“我的任務(wù)、交易結(jié)算、資源監(jiān)控、集中監(jiān)測、檢修管理、自助服務(wù)和統(tǒng)計分析”等8大功能，對充電站進行全方位的運維管理，做到7*24小時快速響應(yīng)充電設(shè)備運維和運營服務(wù)事件處理。實現(xiàn)充電設(shè)備按期巡視率100%，故障處理及時率不低于99%，穩(wěn)定運行率不低于98%，在線率不低于95%，設(shè)備故障停運時間不超過5天。

 

    近兩年來常州供電公司響應(yīng)國家大力發(fā)展電動汽車及充換電基礎(chǔ)設(shè)施的號召，按照“常州境內(nèi)高速服務(wù)區(qū)全覆蓋、公交站點重點覆蓋，與重要充電客戶戰(zhàn)略合作”的原則，加快了充電站的建設(shè)運營步伐。截至2017年5月31日，常州供電公司（含金壇、溧陽）共建設(shè)運營40座充電站（15座高速公路充電站、14座公交充電站、9座城市公共充電站），初步形成了常州境內(nèi)最大的快速充電網(wǎng)絡(luò)。

 

    常州供電公司依托集體企業(yè)變電工程公司承接了常州市區(qū)27座充電站、共414個充電樁的運維業(yè)務(wù)，并于今年5月底開始承建常州地區(qū)的充電站運維監(jiān)控平臺，承擔市區(qū)及下屬公司的充電站運維監(jiān)控及接派單服務(wù)。充電站運維監(jiān)測平臺的故障信息更新需要值班人員不斷刷新、及時關(guān)注平臺網(wǎng)站，為了保證及時全面了解充電樁運行異常情況，該公司通過內(nèi)部人員選拔考核培訓(xùn)，確定出4名平臺值班員施行交接班制度，擇優(yōu)挑選市場上兩家專業(yè)外包單位負責現(xiàn)場運維檢修工作，以“平臺值班人員24小時在崗，現(xiàn)場運維人員全天候待命”的運維監(jiān)控要求實現(xiàn)監(jiān)控平臺24小時有人值守，運維人員及時到達現(xiàn)場、解決故障，最終保障工單派發(fā)無遺漏、工單處理無延時。

 

    充電站運維監(jiān)控平臺的啟用，使供電員工做到實時掌控充電樁的運作情況，及時排除故障，保障充電站順利運行，讓電動汽車用戶從有電可充到充電無憂。（李彩云）